Palautuskäytäntö
Peruutusoikeuden ehdot
Peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeuden käyttämiseksi tuotteen tulee olla:
-
käyttämätön
-
vahingoittumaton
-
alkuperäispakkauksessa
Käytettyjä, vahingoittuneita tai ilman alkuperäispakkausta palautettuja tuotteita ei hyväksytä hyvitykseen.
Peruutusoikeuden yhteydessä asiakas vastaa itse palautuskuluista. Mahdollisia asiakkaan maksamia tuontitulleja, veroja tai muita maksuja ei palauteta.
Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, me maksamme palautuskulut ja tarjoamme joko vaihtotuotteen tai hyvityksen.
Palautusten käsittely
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen vastaanotosta sekä ilmoituksen siitä, onko palautus hyväksytty vai hylätty.
Hyväksytyt hyvitykset palautetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä ostossa, tietyn ajan kuluessa.
Palautuksen tunnistamisen helpottamiseksi pyydämme aina merkitsemään lähetykseen tilausnumerosi.
Vastuu palautuslähetyksistä
Asiakas vastaa siitä, että palautus lähetetään seurattavana lähetyksenä. Emme korvaa palautuksia, jotka katoavat tai viivästyvät kuljetuksessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä:
-
Tarkista ensin pankkitilisi tai tiliotteesi.
-
Ota yhteyttä pankkiisi tai kortinmyöntäjääsi – hyvityksessä voi kestää muutama päivä ennen kuin se näkyy.
-
Jos hyvitys ei vieläkään näy, ota yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeemme kautta.
Tuotteiden vaihtaminen
Vaihdamme vain vialliset tai vahingoittuneet tuotteet.
Aloittaaksesi vaihtoprosessin, ota yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeella.
Vaihtotuotteiden toimitusaika voi vaihdella.
Toimitustiedot ja virheelliset osoitteet
On tärkeää, että annat oikeat toimitustiedot tilausta tehdessäsi.
Emme vastaa toimitusongelmista, jotka johtuvat virheellisestä osoitteesta.
Hyvitystä ei myönnetä tapauksissa, joissa toimitusongelma aiheutuu väärin annetusta osoitteesta.
Noutamattomat paketit
Asiakas vastaa paketin noutamisesta ajoissa noutopisteestä tai toimitusosoitteesta.
Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu varastoomme, voimme veloittaa 300 kr palautuskuluina ja käsittelymaksuna.
Tilausten peruutukset
Tilaukset voidaan peruuttaa 24 tunnin sisällä ostohetkestä.
Tämän jälkeen emme voi taata peruutusta, koska tilaus voi olla jo käsitelty tai lähetetty.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, hyvityksistä, vaihdoista, peruutuksista tai muista asioista, ota yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeemme kautta.
Peruutus / Palautus
Klikkaa tästä lähettääksesi peruutus- tai palautuspyynnön.